Buenos Días Buenas Noches fue premiada por segundo año consecutivo como Mejor Servicio de Atención al Cliente del año, en la categoría de Servicios de Reparación y Mantenimiento.

La gala tuvo lugar en el Teatro Bodevil de Madrid el pasado 20 de octubre, y fue conducida por el polifacético actor Álex O`Dogherty. Se dieron a conocer las 15 empresas premiadas por su servicio de atención al cliente en 16 categorías distintas, entre las que figuraban empresas como Eroski, Acer, 1&1, Cofidis, Samsung, DHL, Lagun Aro, y otras empresas de referencia.

El galardón reconoce el esfuerzo de nuestros empleados, colaboradores y proveedores, en un servicio  de atención al cliente de calidad y eficiente. Esta apuesta por un servicio de calidad es parte también de la estrategia de posicionamiento de Buenos Días Buenas Noches que encuentra en ella la diferenciación en un sector como el de las reparaciones y mantenimientos.

Tal como explicó en su intervención la Adjunta a Dirección General de Buenos Días Buenas Noches, Cecilia Barandiarán,  la inversión de recursos realizada por la empresa en esta línea está dando sus frutos, habiendo conseguido crecimiento sostenido en los últimos 4 años a pesar de la crisis.

Para la consecución del premio al servicio de atención al cliente, las empresas participantes han sido sometidas a una exhaustiva evaluación consistente en 200 test de Mystery Shopper por diferentes canales de comunicación, además de estudios mediante encuestas de satisfacción.

Se trata de una competición de carácter anual abierta a todas las empresas que deseen evaluar el nivel de su servicio de atención al cliente. Ofrece a los usuarios una herramienta para distinguir a las compañías que prestan un servicio de calidad en su atención al cliente y al mismo tiempo estimulan a las empresas para que mejoren su servicio y puedan diferenciarse del resto de competidores.